Job vor 10 Tagen bei StepStone gefunden
Herchenbach Industrial Buildings GmbH
Teamlead (m/w/d) Customer Service (Inside Sales, Inbound)
• Hennef
Führungs-/ Leitungspositionen Homeoffice möglich
30+ Urlaubstage
[...] Anfragen in On-Site-Beratungsgespräche mit den Kolleginnen des Außendienstes überführt werden einschließlich Terminierung und Dokumentation im CRM. Zudem coachst und entwickelst du dein Team gezielt weiter, treibst die Optimierung und Standardisierung der bestehenden Tools und Prozesse voran und stellst ein kontinuierliches
Controlling und Reporting sicher. Klingt spannend? Finden wir auch und freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung eines Teams von ca. 5-6 internationalen, teils remote arbeitenden Inbound-SDRs im zentralen Customer Contact Center. Sicherstellung der prozess-und qualitätsgerechten Erstberatung sowie Qualifizierung der Inbound-Leads anhand eines festgelegten Lead-Scorings und bestehender Playbooks. Gewährleistung, dass eine KPI-konforme Anzahl qualifizierter Anfragen als On-Site-Beratungsgespräche an den Außendienst übergeben wird inklusive Terminierung und gewissenhafter CRM-Dokumentation. Coaching und Weiterentwicklung der Teammitglieder durch Training on the Job, regelmäßiges, konstruktives Feedback sowie gemeinsam erarbeitete Ziele. Strategische und konzeptionelle Weiterentwicklung sowie Standardisierung der bestehenden Werkzeug-und Prozesslandschaft. Entwicklung, datengetriebene Überwachung und Dokumentation von KPIs und Zielen sowie kontinuierliches Controlling und Reporting der Teamaktivitäten mittels ERP und CRM. Mehrjährige Erfahrung [...] Customer Profiles (ICP) oder Sales Playbooks. Erfahrung in der Überwachung, Schulung und im Coaching von Dialogmarketing-, Beratungs-und Verkaufsgesprächen. Erste Führungserfahrung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Willkommen sind ausdrücklich auch Kandidatinnen aus der zweiten Reihe, z. B. als Stellvertreterin, Teamkoordinatorin,
Supervisor, Senior Agent, Schichtleiterin, Trainerin, Coach, Key-User oder Projektleiterin, die einen überzeugenden Arbeitgeber für ihren nächsten Karriereschritt suchen. Businesserprobtes, fließendes Englisch sowie mindestens konversationssicheres Deutsch (B2-Niveau oder höher) . Freude an einer Tätigkeit mit hohem Impact und sichtbarer Ergebnisverantwortung in einem leistungsorientierten, wachstumsstarken und gleichzeitig menschlich überzeugenden Umfeld. Option auf einen Firmen-PKW mit Tankkarte auch zur Privatnutzung. Hybrides Arbeitsmodell mit regelmäßig 2 Tagen pro Woche Home-Office-Option. Ausschließlich Wochenarbeitszeiten von Montag bis Freitag weder Wochenendarbeit noch Schichtsystem Unbefristete Festanstellung bei einem krisenfesten und inhabergeführten Marktführer auf internationalem Wachstumskurs. Mehrfach ausgezeichnetes Arbeitsumfeld (Kununu TOP Company/ Focus Top Arbeitgeber im Mittelstand) . Strukturiertes Onboarding individuelle Einarbeitung. Regelmäßige, bedarfsorientierte Weiterbildungen, Seminare Schulungen (inhouse extern) . 30 Tage Jahresurlaub. Option auf ein Jobrad. . Herchenbach Industrial [...]
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