Service Level Agreements Stellenangebote

Job vor 2 Tagen bei HeyJobs gefunden LÖWEN ENTERTAINMENT GmbH

IT Administrator 1st 2nd Level Support (m w d)

• Bingen am Rhein, DE Abgeschlossene Ausbildung Flexible Arbeitszeiten Betriebliche Altersvorsorge [...] Annahme, Analyse und Klassifizierung von eingehenden Service Requests und Incidents aus dem Hard-und Softwarebereich IT-Support für Anwender innerhalb der gesamten Unternehmensgruppe Behebung von IT-Störungen vor Ort oder telefonisch im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports Sicherstellung und Nachbereitung der Service Level Agreements (SLAs) Installation und Pflege von Hard-und Softwarelösungen Verwaltung von Systemkonten und Zugriffsrechten im Active Directory Pflege von M365-Teams, Exchange Postfächern und Hardware-Assets Mitarbeit an komplexen IT-Projekten zur Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, optimalerweise mitentsprechender Berufserfahrung Fundierte Kenntnisse im Hard-und Softwarebereich sowie Erfahrung im Helpdesk und User Support Gutes IT-Grundwissen und idealerweise Kenntnisse in Microsoft 365 Selbstständige, sorgfältige und teamorientierte Arbeitsweise Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung Commitment und Freude am User Support Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, IT-Zusammenhänge zu erkennen und Lösungen verständlich zu erklären Sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift Neben Spielräumen für Ihre Karriere bieten wir attraktive Benefits für Ihre Zukunft: Sichere Perspektive: Unbefristete Arbeitsverträge und betriebliche Altersvorsorge Flexibles Arbeiten: Vertrauensarbeitszeit und flexible Arbeitszeitmodelle [...]

Job am 04.04.2025 bei HeyJobs gefunden adidas AG- Distribution Center/ Logistik Area Manager CDC Operations (m/w/d) • Rieste, DE Teilzeit Abgeschlossene Ausbildung [...] von adidas verkörpert Entwicklung von leistungsstarken Teams durch Coaching und kontinuierliche Schulungen Sicherung einer klaren und effizienten Kommunikation mit den Teams Verantwortung für die Einhaltung der gesetzl. Arbeits-und Sicherheitsvorschriften Planung und Erstellung von Schichtplänen im Personaleinsatzplanungssystem Business Management Einhalten von Service Level Agreements und Berücksichtigung von Kundenanforderungen Verantwortung und Kontrolle von Rework-Aktivitäten Unterstützung aller CDC-Bereiche durch das Operational Support Team Optimierung operativer Prozesse [...]

Job vor 5 Tagen bei Jobvector gefunden SKW Schwarz Rechtsanwälte Steuerberater Partnerschaft mbB

Informatiker als IT Application Manager (m/w/d)

• Berlin, 10719 Teilzeit Homeoffice möglich Flexible Arbeitszeiten Betriebliche Altersvorsorge 30+ Urlaubstage Standortunabhängig suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/nIT Application Manager/in/ IT-Support (m/w/d) in Voll-oder TeilzeitSKW Schwarz ist eine unabhängige Kanzlei mit rund 300 Mitarbeiter/ innen, davon[...]

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[...] 2nd Level) am Standort sowie eingegliedert in ein überörtliches Team Bearbeitung von Supportanfragen, Fehleranalyse und-behebung Schulung und Unterstützung der Anwender Weiterleitung komplexer Probleme an 3rd Level Support oder externe Dienstleister Zusammenarbeit mit Dienstleistern Koordination und Überwachung von Serviceleistungen Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) Kommunikation mit externen Partnern Einbindung in die Projektarbeit und Projektmanagement Planung und Durchführung von IT-Projekten Erstellung von Projektplänen und [...]
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Job vor 5 Tagen bei Jobvector gefunden Octapharma Biopharmaceuticals GmbH Elektrotechniker-Service desk (m/w/d) • Heidelberg, 69120 Homeoffice möglich Flexible Arbeitszeiten [...] (On Site und Remote) Eskalation von komplexen Problemen an die entsprechenden IT-Teams oder Vorgesetzten, falls erforderlich Installation und Wartung der Hard-und Software (PCs, Drucker, Mobile Geräte) Routine Aufgaben (Server und Backup Jobs) Software-Rollouts Dokumentation von Anfragen und Lösungen Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs) und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch schnelle und effektive ProblemlösungVIP Support (Boardmember, Chairman) Vor-Ort-Support von unserer Niederlassung in Frankfurt bei [...]

Job vor 9 Tagen bei meinestadt.de gefunden ekom21- KGRZ Hessen

Kundenservice im 1st und 2nd Level Support-Verfahren (m/w/d)

• 35390, Gießen, Deutschland [...] gehört zu Ihren Aufgaben Sie sind für den 1st-und teilweise 2nd-Level-Support von Windows-Betriebssystemen verantwortlich Sie sind für die Aufnahme und Dokumentation von Kundenanfragen im Ticketsystem zuständig zu Ihren Verantwortlichkeiten gehört die Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungen unter Sicherstellung der Service-Level-Agreements Sie sind für die Aufbereitung/ Qualifizierung von Anfragen und ggf. die Weiterleitung an den 2nd-Level-Support verantwortlich die direkte Unterstützung und [...]
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Job vor 9 Tagen bei meinestadt.de gefunden ekom21- KGRZ Hessen Kundenservice im 1st und 2nd Level Support-Verfahren (m/w/d) • 34117, Kassel, Deutschland [...] gehört zu Ihren Aufgaben Sie sind für den 1st-und teilweise 2nd-Level-Support von Windows-Betriebssystemen verantwortlich Sie sind für die Aufnahme und Dokumentation von Kundenanfragen im Ticketsystem zuständig zu Ihren Verantwortlichkeiten gehört die Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungen unter Sicherstellung der Service-Level-Agreements Sie sind für die Aufbereitung/ Qualifizierung von Anfragen und ggf. die Weiterleitung an den 2nd-Level-Support verantwortlich die direkte Unterstützung und [...]

Job vor 9 Tagen bei meinestadt.de gefunden ekom21- KGRZ Hessen Kundenservice im 1st und 2nd Level Support-Verfahren (m/w/d) • 64283, Darmstadt, Deutschland Sie sind für die Überwachung und Bearbeitung von Anfragen/ Störungen über alle Supportorganisationen hinweg zuständig der 1st-und teilweise 2nd-Level-Support für die Produkte der ekom21 und[...]

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[...] gehört zu Ihren Aufgaben Sie sind für den 1st-und teilweise 2nd-Level-Support von Windows-Betriebssystemen verantwortlich Sie sind für die Aufnahme und Dokumentation von Kundenanfragen im Ticketsystem zuständig zu Ihren Verantwortlichkeiten gehört die Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungen unter Sicherstellung der Service-Level-Agreements Sie sind für die Aufbereitung/ Qualifizierung von Anfragen und ggf. die Weiterleitung an den 2nd-Level-Support verantwortlich die direkte Unterstützung und [...]

Job vor 9 Tagen bei meinestadt.de gefunden ekom21- KGRZ Hessen Kundenservice im 1st und 2nd Level Support-Verfahren (m/w/d) • 36037, Fulda, Deutschland [...] gehört zu Ihren Aufgaben Sie sind für den 1st-und teilweise 2nd-Level-Support von Windows-Betriebssystemen verantwortlich Sie sind für die Aufnahme und Dokumentation von Kundenanfragen im Ticketsystem zuständig zu Ihren Verantwortlichkeiten gehört die Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungen unter Sicherstellung der Service-Level-Agreements Sie sind für die Aufbereitung/ Qualifizierung von Anfragen und ggf. die Weiterleitung an den 2nd-Level-Support verantwortlich die direkte Unterstützung und [...]

Job am 05.04.2025 bei Mindmatch.ai gefunden KNDS Deutschland

IT-Servicetechniker (m/w/d) (Service Desk Manager)

• München Abgeschlossene Ausbildung [...] Standorten Hierzu sind Sie für die Planung, Implementierung und stetige Weiterentwicklung der IT-Services und Prozesse sowie für die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes der IT-Services zuständig In diesem Zuge definieren Sie Anforderungen an das IT-Servicemanagement-System für die Service-und Prozessimplementierung, sowie die Service-Level-Agreements und Verfahrensanweisungen Das eigenständige Umsetzen von kleineren Änderungen und Administration im Servicemanagement-System, wie z. B. Aktualisierung von Workflows, Pflege des [...]
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Job vor 5 Tagen bei XING gefunden Amazon Logistik Suelzetal GmbH IT Support Engineer Abgeschlossenes Studium Stellenbeschreibung IT Support Engineer (m/w/d) Wir glauben, dass bei Amazon jeder Tag Day One ist. Ein Tag, den ersten Schritt zu tun. Ein Tag, sich[...]

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[...] Dienstleister bei Projekten-Second Level Support von Client-, Server-, Netzwerk-und Telekommunikationssystemen-Unterstützung, Beratung und Schulung von Benutzern-Leistung von IT Rufbereitschaft-Planung und Durchführung von kritischen IT Infrastrukturveränderungen (Change Management) - Erstellung, Organisation und Optimierung von IT Dokumentation-IT Support und Eskalationsmanagement basierend auf definierten Service Level Agreements (SLAs) - IT Asset Management, Planung und Beschaffung von IT Hardware-Sicherstellung und Kommunikation von konzernweiten IT Security Richtlinien GRUNDQUALIFIKATIONEN Für [...]
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Job vor 8 Tagen bei XING gefunden Amazon Pforzheim GmbH- C43

IT Support Engineer

Abgeschlossenes Studium Sabbaticals Stellenbeschreibung Wir bei Amazon streben danach, das kundenorientierteste Unternehmen der Welt zu sein, in dem man alles finden und entdecken kann, was man online kaufen[...]

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[...] erste Kontakt bei eingehenden Anfragen im Ticketsystem, sowie der Bearbeitung und Behebung von Problemen und Störungen. Dies gewährleistet, dass die notwendige IT-Infrastruktur optimal den Usern zur Verfügung steht, was zur Folge hat, dass alle abteilungsspezifischen Key Performance Indikators (KPIs) und Service Level Agreements (SLAs) vor Ort sowie an den Remote-Sites, erfüllt werden können. Der Umfang deiner Aufgaben umfasst unter anderem folgende Punkte: Ticket-Management, [...]

Job vor 8 Tagen bei XING gefunden Amazon Logistik Suelzetal GmbH IT Support Engineer (m/w/d) Abgeschlossenes Studium Stellenbeschreibung IT Support Engineer (m/w/d) Wir glauben, dass bei Amazon jeder Tag Day One ist. Ein Tag, den ersten Schritt zu tun. Ein Tag, sich[...]

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[...] Dienstleister bei Projekten-Second Level Support von Client-, Server-, Netzwerk-und Telekommunikationssystemen-Unterstützung, Beratung und Schulung von Benutzern-Leistung von IT Rufbereitschaft-Planung und Durchführung von kritischen IT Infrastrukturveränderungen (Change Management) - Erstellung, Organisation und Optimierung von IT Dokumentation-IT Support und Eskalationsmanagement basierend auf definierten Service Level Agreements (SLAs) - IT Asset Management, Planung und Beschaffung von IT Hardware-Sicherstellung und Kommunikation von konzernweiten IT Security Richtlinien GRUNDQUALIFIKATIONEN Für [...]

Job vor 8 Tagen bei XING gefunden Amazon Helmstedt GmbH

IT Support Engineer (m/w/d)

Abgeschlossenes Studium [...] Dienstleister bei Projekten-Second Level Support von Client-, Server-, Netzwerk-und Telekommunikationssystemen-Unterstützung, Beratung und Schulung von Benutzern-Leistung von IT Rufbereitschaft-Planung und Durchführung von kritischen IT Infrastrukturveränderungen (Change Management) - Erstellung, Organisation und Optimierung von IT Dokumentation-IT Support und Eskalationsmanagement basierend auf definierten Service Level Agreements (SLAs) - IT Asset Management, Planung und Beschaffung von IT Hardware-Sicherstellung und Kommunikation von konzernweiten IT Security Richtlinien GRUNDQUALIFIKATIONEN Für [...]

Neu Job vor 6 Std. bei Stellen-Online gefunden Erzbischöfliches Ordinariat Bamberg IT-Referent (m/w/d) mit Schwerpunkt Service Desk Field Support-Vollzeit • 96049, Bamberg Abgeschlossenes Studium [...] Aufgaben: Koordination und Steuerung des Referats Service Desk Field Support Einhaltung und Sicherstellung einer effizienten und serviceorientierten Bearbeitung von IT-Anfragen Optimierung der IT-Ressourcen und proaktives Pooling ungenutzter Ressourcen Leitung von Projekten Steuerung von eingesetzten Dienstleistern Verantwortung für die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung entsprechender Maßnahmen Etablierung und Verantwortung des User-Experience-Managements Zuarbeit an die technische Leitung [...]
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Neu Job vor 6 Std. bei Stellen-Online gefunden Schleich GmbH

Director Global IT Cyber Security (all genders) - Homeoffice, Vollzeit

• 80331, München Führungs-/ Leitungspositionen Homeoffice möglich [...] like Azure M365) , SAP ECC S/ 4Hana, as well as process, data and middleware cloud applications Experienced in global IT Operations; Ability to build manage strong relationships with external global IT Managed Service Provider, including near-and offshore Partners ensuring service level agreements (SLAs) are met Solid experience knowledge in Cyber Security, including organizational, regulatory and technical security measures. A CISSP, CISM or [...]
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Job vor 3 Tagen bei Mindmatch.ai gefunden Birkenstock Logistics GmbH Network Operations Manager 3PL (m/w/d) • Vettelschoß Abgeschlossene Ausbildung BIRKENSTOCK ist eine globale Lifestyle-Marke, die für Qualität, Funktion und Wohlbefinden im ganz umfassenden Sinn steht. Die historischen Wurzeln des traditionsreichen Familienunternehmens lassen sich bis[...]

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[...] Deine Aufgaben: Du bist verantwortlich für die tägliche Steuerung und Optimierung von Logistikdienstleistungen in enger Zusammenarbeit mit unseren externen Partnern. Du überwachst und wertest KPIs wie Kosten, Effizienz und Qualität aus und leitest kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen ab. Du stellst sicher, dass Service-Level-Agreements eingehalten werden, und unterstützt bei der Verhandlung von Vertragsbedingungen mit Logistikdienstleistern. Du identifizierst und setzt Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und Kostensenkung [...]

Job vor 3 Tagen bei Mindmatch.ai gefunden 50Hertz Transmission GmbH

IT Application Managerin Netzplanung (m/w/d)

• Berlin, BE Abgeschlossenes Studium Flexible Arbeitszeiten Work-Life-Balance [...] und Qualitätssicherung von IT-Projekten, Steuerung von externen IT-Dienstleistern und internen Entwicklungsteams, Planung, Entwicklung, Bereitstellung, der Applikationen und Services für den Bereich Netzplanung (full life cycle) unserer Gruppenunternehmen EGI und Windgrid, unter anderem: PlexOS und Antares Simulator, Berücksichtigung und Einhaltung von Service Level Agreements, Gewährleistung einer hohen Betriebssicherheit (u. a. Incident-, Problem-und Change management) zusammen mit den Kolleg innen aus dem Bereichen IT-Infrastruktur, IT-Sicherheit, [...]

Job vor 4 Tagen bei JobMESH gefunden Bundesdruckerei GmbH IT Ingenieur als Senior Service Manager (m/w/d) • Berlin Betriebliche Altersvorsorge 30+ Urlaubstage Vermögenswirksame Leistungen Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken[...]

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[...] nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als (Senior) Service Manager für den Standort Berlin. Ihr Aufgabenbereich Übernahme der betriebsrelevanten Aufgaben während der Entwicklung und des Betriebs von komplexen Software-Systemen (Servicekonzept, Betriebskonzept, Transition) Aktive Mitgestaltung der servicerelevanten Vereinbarungen in Verträgen (u. a. Service Level Agreements, Leistungsbeschreibungen) Steuerung, Überwachung und Optimierung der ITIL-Service-Prozesse (u. a. Incident, Service Request, Change und Problem Management) zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit [...]
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Job vor 4 Tagen bei JobMESH gefunden LÖWEN ENTERTAINMENT GmbH IT Administrator 1st 2nd Level Support (m w d) • Rheinland- Pfalz Abgeschlossene Ausbildung Flexible Arbeitszeiten Betriebliche Altersvorsorge [...] Annahme, Analyse und Klassifizierung von eingehenden Service Requests und Incidents aus dem Hard-und Softwarebereich IT-Support für Anwender innerhalb der gesamten Unternehmensgruppe Behebung von IT-Störungen vor Ort oder telefonisch im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports Sicherstellung und Nachbereitung der Service Level Agreements (SLAs) Installation und Pflege von Hard-und Softwarelösungen Verwaltung von Systemkonten und Zugriffsrechten im Active Directory Pflege von M365-Teams, Exchange Postfächern [...]

Job vor 4 Tagen bei JobMESH gefunden Bundesdruckerei GmbH Informatiker als Senior Service Manager/ IT-Support (m/w/d) • Berlin Betriebliche Altersvorsorge 30+ Urlaubstage Vermögenswirksame Leistungen Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken[...]

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[...] nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als (Senior) Service Manager für den Standort Berlin. Ihr Aufgabenbereich Übernahme der betriebsrelevanten Aufgaben während der Entwicklung und des Betriebs von komplexen Software-Systemen (Servicekonzept, Betriebskonzept, Transition) Aktive Mitgestaltung der servicerelevanten Vereinbarungen in Verträgen (u. a. Service Level Agreements, Leistungsbeschreibungen) Steuerung, Überwachung und Optimierung der ITIL-Service-Prozesse (u. a. Incident, Service Request, Change und Problem Management) zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit [...]
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Job vor 4 Tagen bei JobMESH gefunden Xecuro GmbH Wirtschaftsingenieur als Service Delivery Manager (m/w/d) • Nordrhein- Westfalen Betriebliche Altersvorsorge 30+ Urlaubstage Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken[...]

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[...] Steuerung und Weiterentwicklung des Teams Service Delivery Management Prüfung und Implementierung von neuen Leistungsanforderungen und Änderungswünschen der Kunden in enger Zusammenarbeit mit den leistungserbringenden operativen Einheiten im Betrieb Verantwortung für die Einhaltung und laufende Optimierung der mit den Kunden vereinbarten Service-Level-Agreements, inklusive Reporting, sowie Überwachung und Steuerung aller relevanter Service-Management-Prozesse Funktion als Ansprechperson (gemeinsam mit dem Team) für Kunden außerhalb der [...]
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Job vor 4 Tagen bei JobMESH gefunden Xecuro GmbH Leitung Service Delivery Management (m/w/d) • Nordrhein- Westfalen Führungs-/ Leitungspositionen Betriebliche Altersvorsorge 30+ Urlaubstage Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken[...]

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[...] Steuerung und Weiterentwicklung des Teams Service Delivery Management Prüfung und Implementierung von neuen Leistungsanforderungen und Änderungswünschen der Kunden in enger Zusammenarbeit mit den leistungserbringenden operativen Einheiten im Betrieb Verantwortung für die Einhaltung und laufende Optimierung der mit den Kunden vereinbarten Service-Level-Agreements, inklusive Reporting, sowie Überwachung und Steuerung aller relevanter Service-Management-Prozesse Funktion als Ansprechperson (gemeinsam mit dem Team) für Kunden außerhalb der [...]

Job vor 4 Tagen bei JobMESH gefunden Bundesdruckerei GmbH Senior Service Manager-Change und Problem Management (m/w/d) • Berlin Betriebliche Altersvorsorge 30+ Urlaubstage Vermögenswirksame Leistungen Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken[...]

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[...] nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als (Senior) Service Manager für den Standort Berlin. Ihr Aufgabenbereich Übernahme der betriebsrelevanten Aufgaben während der Entwicklung und des Betriebs von komplexen Software-Systemen (Servicekonzept, Betriebskonzept, Transition) Aktive Mitgestaltung der servicerelevanten Vereinbarungen in Verträgen (u. a. Service Level Agreements, Leistungsbeschreibungen) Steuerung, Überwachung und Optimierung der ITIL-Service-Prozesse (u. a. Incident, Service Request, Change und Problem Management) zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit [...]

Job vor 4 Tagen bei JobMESH gefunden Bundesdruckerei GmbH (Senior) Service Manager (m/w/d) • Berlin Betriebliche Altersvorsorge 30+ Urlaubstage Vermögenswirksame Leistungen Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken[...]

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[...] nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als (Senior) Service Manager für den Standort Berlin. Ihr Aufgabenbereich Übernahme der betriebsrelevanten Aufgaben während der Entwicklung und des Betriebs von komplexen Software-Systemen (Servicekonzept, Betriebskonzept, Transition) Aktive Mitgestaltung der servicerelevanten Vereinbarungen in Verträgen (u. a. Service Level Agreements, Leistungsbeschreibungen) Steuerung, Überwachung und Optimierung der ITIL-Service-Prozesse (u. a. Incident, Service Request, Change und Problem Management) zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit [...]

Job vor 4 Tagen bei JobMESH gefunden Bundesdruckerei GmbH Project Manager Service Operation (m/w/d) • Berlin Betriebliche Altersvorsorge 30+ Urlaubstage Vermögenswirksame Leistungen Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken[...]

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[...] Arbeitspaketen, Meilensteinen und Ressourcen, Budgetaufstellung und-überwachung, Risikomanagement, Dokumentation und Reporting Eskalationsmanagement: Bearbeitung von Eskalationen innerhalb der Organisation Lieferanten-und Partnermanagement: Steuerung von Lieferanten und Partnern in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und dem Einkauf zur Zielerreichung Service-/ Operation-Koordination: Gestaltung und Sicherstellung von Service Level Agreements, Incidentmanagement, Umsetzung der Qualitätsanforderungen und Fehlerbehebung sowie Management von Change Requests und Erweiterungswünschen Coaching: Durchführung von Coaching-Maßnahmen für aktuelle und [...]