Job vor 6 Tagen bei StepStone gefunden
ARMEDANGELS- Social Fashion Company GmbH
Lead Customer Support (all genders)
• Köln
Führungs-/ Leitungspositionen Beratungs-/ Consultingtätigkeiten Homeoffice möglich
Flexible Arbeitszeiten Betriebliche Altersvorsorge Jobticket
[...] Service-Strategien um, die für eine schnelle, effektive und kundennahe Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden sorgen. Dabei baust Du ein engagiertes Kundenservice-Team auf und optimierst laufend unsere Prozesse stets im Einklang mit den Markenwerten von ARMEDANGELS. In enger Zusammenarbeit mit dem
Director of Digital Growth und weiteren bereichsübergreifenden Teams stellst Du sicher, dass unsere Kundenanliegen effizient und nachhaltig gelöst werden. Wer wir sind? [...] Organisation regelmäßiger Schulungen und Feedback-Runden zur kontinuierlichen Steigerung der Fachkompetenz im Team. Analyse von Servicedaten und Kundenfeedback, um Verbesserungspotenziale in den Abläufen zu identifizieren. Erstellung und Kommunikation regelmäßiger Reports über wichtige Service-Kennzahlen. Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, Produkt und
IT, um kundenrelevantes Feedback in strategische Entscheidungen einfließen zu lassen. Verfolgung aktueller Branchentrends und Einführung neuer Tools und Technologien zur kontinuierlichen [...] Deine Bewerbung an unseren Kollegen Julian. Vielen Dank für Deine Zeit und Dein Interesse. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen und gemeinsam den Kundinnenservice auf das nächste Level zu heben. ARMEDANGELS-Social Fashion Company GmbH sucht in Köln eine/n Lead Customer
Support (all genders) (ID-Nummer: 12356398) . E-Commerce, Sustainibility, Nachhaltigkeit, Customer Service, Kundenservice, Leadership, Team Leadership, Digital Operations, Kundenzufriedenheit, Beschwerdemanagement, Service-Strategie, CRM, [...]